الدعم
تواصل معنا
لأي مشكلة أو اقتراح أو تصحيح في اسم أو بيانات، اكتب لنا من النموذج أدناه — يصلنا مباشرة.
كلّما كان الوصف أدقّ (اسم المباراة، الوقت، الشاشة) كان إصلاحه أسرع.
أبلغنا مباشرة
بلا حساب وبلا بريد. يصلنا مع بلاغك نسخة التطبيق والمتصفح فقط.
اكتب ما لا يقلّ عن بضع كلمات0/700
أسئلة شائعة
- «ملعب» في نسخة تجريبية — ماذا يعني هذا؟
- التطبيق في بداياته: قد تجد تأخّرًا في تحديث نتيجة، أو نقصًا في إحصائيات مباراة، أو اسمًا غير دقيق. الأرقام كلها من مزوّد بيانات واحد ولا نخترع شيئًا من عندنا — فإن نقص شيء عنده نتركه فارغًا بدل تعبئته بالتخمين.
- لماذا يصل إشعار الهدف متأخرًا عن البثّ؟
- أنت من يختار مدة التأخير (من ٣٠ ثانية إلى ٣ دقائق) كي لا يسبق الإشعارُ الشاشةَ التي تشاهدها. غيّرها من الإعدادات ← الإشعارات. إن وصلك الإشعار قبل البثّ، زد المدة.
- النتيجة أو الدقيقة مختلفة عمّا أراه
- نعرض ما يصلنا من المزوّد لحظةَ وصوله، وقد يتأخّر ثوانيَ عن البثّ المباشر أو عن تطبيق آخر يستعمل مزوّدًا مختلفًا. إن بقي الفرق دقائق طويلة أو انتهت المباراة بنتيجة خاطئة فهذا خلل — أبلغنا به.
- اسم لاعب أو فريق غير دقيق
- أسماء الدوري السعودي من السجلّ الرسمي للرابطة. أما بقية الدوريات فتُعرَّب آليًا وقد تخطئ، خصوصًا في الأسماء المختصرة. أرسل لنا الاسم كما ظهر والاسم الصحيح وسنثبّته يدويًا.
- لماذا تظهر تشكيلة قبل إعلانها رسميًا؟
- قبل صدور التشكيلة الرسمية نعرض آخر تشكيلة نزل بها الفريق فعليًا في مبارياته السابقة، ونضع فوقها تنبيهًا يوضّح ذلك. ليست توقّعًا ولا ترجيحًا، وتُستبدل بالتشكيلة الرسمية تلقائيًا فور صدورها.
- لماذا تنقص إحصائيات بعض المباريات؟
- تفاصيل مثل الأهداف المتوقّعة (xG) وتقييمات اللاعبين لا يوفّرها المزوّد لكل البطولات ولا لكل المباريات. حين لا تصلنا لا نعرض مكانها أرقامًا مقدّرة.
- القنوات الناقلة — هل هي مؤكّدة؟
- نعرض القناة الناقلة حين تكون معروفة لدينا، وقد تتغيّر حقوق النقل أو يختلف الأمر بين الدول. اعتمد على قناتك المحلية عند الاختلاف.
- كيف أحذف بياناتي؟
- أوقف الإشعارات من الإعدادات أو احذف التطبيق — يُحذف رمز جهازك من خادمنا. لا حسابات ولا بريد ولا تتبّع أصلًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.